人間通訊社

為迎接佛光山六十周年暨佛光山開山祖師星雲大師百歲誕辰紀念，佛光山台北道場規劃系列知賓培訓課程，第五堂課於1月31日圓滿完成。

課程恭請台北道場住持滿謙法師講授宗門思想與人間佛教法要，肯定「知賓就是菩薩」，勉勵近百位知賓效法文殊菩薩的勇猛智慧與普賢菩薩的實踐力，日新又新精進，迎賓度眾，給人歡喜，並祝福大眾和諧共生、馬到成功。同時頒發感謝狀予禮儀授課老師李怡華及國際佛光會中華總會松瑞分會會長謝裕源，感謝2位對知賓培訓課程的用心護持。

佛光山以人間佛教為宗門思想，滿謙法師強調，佛法落實於生活、實踐於人間。佛光知賓是道場與大眾之間的重要橋梁，不僅肩負接待與服務任務，更須以法潤心、以身行法，將「當願眾生」的善心願融入服務態度，充分展現佛光精神風範。

服務不只是外在行為，也是內在修養的自然流露。透過做好事、說好話、存好心，威儀端莊、裡外一如，讓慈悲智慧映現在眼神、柔和婉約展現在舉手投足、微笑自然流露於眉宇間，使每一次服務都成為自我修練與攝受度眾的契機。

滿謙法師進一步表示，人間佛教重視「給」的精神，知賓以清淨平等心行菩薩道，給人信心、給人歡喜、給人希望、給人方便。三好精神透過真誠關懷與柔和忍辱的態度，不僅完成任務，更能廣結善緣、利益眾生。修行不離生活，服務即是修行；知賓在人群中觀照、於服務中發願，將信仰轉化為行動力，實踐人間淨土。

監院妙眾法師表示，知賓培訓重在心念與覺察，而非只有技巧本身。來賓感受到的，往往不只是流暢、愉悅的服務，而是被平等、尊重與耐心對待；一個小小的輕忽，可能影響整體感受。

培訓的目的在於提醒知賓於服務中，時時觀照與省思，以平等心、包容心待客，讓彼此留下善美的一期一會。義工服務仰賴集體創作與團隊合作，透過經驗累積形成善性循環，期勉知賓將所學落實於服務現場，展現佛光人溫暖而有力量的形象。

李怡華指導基本禮儀，講解茶會與餐宴接待的重要流程，包括前置作業的縝密規劃、櫃台訪客接待的專業應對、溫婉引導入座、茶會與餐宴禮儀、席次安排，以及擺放排盤等細節。

學員隨後模擬演練，並由老師逐一指導修正。李怡華表示，一場圓滿活動結合知賓的自覺力與觀察力，是情境察覺與因地制宜應變力的考驗，更是團隊合作的極致展現。她提醒，服務中若有細微調整，皆需事前委婉耐心的向賓客說明。奉茶須先尊後卑，巧手托盤、茶具擺放，皆是知賓內在涵養的外顯。

台北道場知賓團隊歷經5堂培訓課程，最終以溫馨奉茶演練展現學習成果，為本次知賓培訓畫下圓滿句點。